Retours et Echanges

Vous souhaitez retourner ou échanger quelque chose ? Pas de problème. Envoyez-nous un email dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir un numéro de retour.

Vous pouvez toujours retourner / échanger des objets et vous recevrez toujours un remboursement ou un avoir valable dans notre boutique.

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14 JOURS EN VUE

ÉCHANGE POUR UNE DIFFÉRENTE TAILLE

RETOURNER VOTRE(VOS) ARTICLE(S)

REMBOURSEMENT DANS LES 14 JOURS

FRAIS DE RETOUR D’EXPÉDITION

VOUS PREFEREZ UN AVOIR VALABLE DANS NOTRE BOUTIQUE?

14 JOURS EN VUE

À partir du moment où votre commande vous est livrée, vous avez quatorze (14) jours pour examiner les articles reçus. Si les articles ne sont pas comme souhaité, contactez simplement notre service client pour demander un numéro de retour. Vous avez quatorze (14) jours ouvrés pour retourner l'(les) article(s). Veuillez notez que les sous-vêtements et les vêtements de plage doivent toujours être essayés par-dessus vos sous-vêtements.

ÉCHANGES DE TAILLE FACILES

Si vous souhaitez échanger un article pour une taille différente, demandez un numéro d’échange et retour.

RETOURNER VOTRE(VOS) ARTICLE(S)

Si vous souhaitez renvoyer des articles de votre commande, la première chose à faire est de contacter le service client et de demander un numéro de retour. Vous avez quatorze (14) jours pour le faire suite à la réception de votre colis. Au-delà des 14 jours, nous supposons automatiquement que vous souhaitez conserver les articles. Après avoir reçu votre numéro de retour, vous avez encore quatorze (14) jours pour renvoyer l’article (s).

Si vous souhaitez retourner un article, suivez les instructions suivantes:

  1. Faites savoir au service client que vous souhaitez échanger ou retourner un article en utilisant notre formulaire de retour en ligne.
  2. Vous recevrez un e-mail avec le numéro de retour et les instructions pour le retour.
  3. Une fois que nous réceptionnons votre retour vous recevrez e-mail de confirmation
  4. En fonction de ce que vous souhaitez, nous échangeons l’article / remboursons le montant de l’achat sur votre compte / ou vous envoyons un avoir valable dans notre boutique par mail (pour les articles renvoyés en promotions).

ADRESSE DE RETOUR

Le Patron
Herengracht 527
1017 BV Amsterdam
PAYS-BAS

Important
Assurez-vous que votre retour satisfasse aux conditions suivantes:

  1. Le colis postal est suffisamment affranchi/tamponné.
  2. Votre numéro de retour est apposé sur le colis.
  3. Les articles sont emballés dans leur emballage/ sachet d’origine.
  4. Les articles sont propres, intacts et n’ont pas été utilisés en dehors des séances d’essayage.

Si votre retour ne répond pas à ces conditions, nous ne pouvons pas l’accepter tout de suite. Nous vous contacterons pour discuter d’une éventuelle solution. Cela retardera votre remboursement, alors assurez-vous que votre retour soit en parfait état ! Si, pour quelque raison que ce soit vous ne pouvez pas répondre à ces conditions, contactez-nous afin que nous puissions régler les choses au préalable.

REMBOURSEMENT DANS LES 14 JOURS

Vous recevrez un remboursement sous 14 jours pour les retours acceptés (les frais d’expédition ne sont pas remboursés). Le remboursement sera automatiquement transféré sur le numéro de compte bancaire / la carte de crédit que vous avez utilisé(e) pour le paiement.

FRAIS DE RETOUR D’EXPÉDITION

Les frais de votre retour (expédition, colis etc.) sont à votre charge. Nous ne rembourserons pas ces frais lorsque nous vous rembourserons les articles retournés.

VOUS PREFEREZ UN AVOIR VALABLE DANS NOTRE BOUTIQUE?

Nous serons heureux de vous faire un avoir valable dans notre boutique au lieu d’un remboursement. Faites-le nous savoir dans votre email. Vous recevrez un code de réduction personnel à utiliser dans notre boutique en ligne. Le code est valable 1 an et ne peut être utilisé qu’en une seule fois pour la valeur totale du crédit.