Retourneren & Ruilen

Wil je iets ruilen of terugsturen? Geen probleem. Stuur ons een email – binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling – voor de aanvraag van een Retournummer.

Je kunt je artikelen altijd retourneren of ruilen. Als je terugzending voldoet aan de gestelde voorwaarden – zie verderop in de tekst – dan krijg je of je geld terug of je kunt kiezen voor een online tegoedbon: de Store Credit Code.

KLIK HIER VOOR DE AANVRAAG VAN EEN RETOUR/RUILING

14 DAGEN BEDENKTIJD

RUILEN IS GEMAKKELIJK

ARTIKELEN TERUGSTUREN

TERUGBETALING BINNEN 14 DAGEN

VERZENDKOSTEN VOOR RETOUREN

LIEVER EEN TEGOEDBON?

14 DAGEN BEDENKTIJD

Vanaf het moment dat je bestelling is afgeleverd, heb je 14 kalenderdagen de tijd om de artikelen te bekijken en te passen. Om hygiënische redenen vragen we je om badkleding en ondergoed te passen over een set ondergoed.

Als iets niet helemaal naar wens is dan kun je het terugsturen. Neem contact op met onze klantenservice voor de aanvraag van een Retournummer.  Met dat Retournummer heb je nog eens 14 kalenderdagen de tijd om je artikel te verzenden naar ons retouradres.

RUILEN IS GEMAKKELIJK

Als je iets wilt omruilen, vraag dan via onze klantenservice een Ruil- en Retournummer aan.

ARTIKELEN TERUGSTUREN

Als je een artikel wilt terugsturen, vraag dan een Retournummer aan bij onze klantenservice. Na ontvangst van je bestelling heb je 14 kalenderdagen de tijd om over je artikelen na te denken en dit nummer aan te vragen. Daarna gaan we ervan uit dat je je bestelling wilt houden. Met het Retournummer heb je nog eens 14 kalenderdagen de tijd om je artikel te verzenden naar ons retouradres.

RETOURADRES

Le Patron
Herengracht 527
1017 BV Amsterdam
THE NETHERLANDS

Belangrijk

Om je retour of ruiling zo snel mogelijk te verwerken, is het belangrijk dat de retourzending aan deze voorwaarden voldoet:

  1. De artikelen zijn schoon, onbeschadigd en ongedragen.
  2. Het pakket is voldoende gefrankeerd.
  3. Het pakket bevat je Retournummer / je Ruil- en Retournummer.
  4. De artikelen zitten weer in de originele verpakkingsmaterialen.

Als je verzending niet aan deze voorwaarden voldoet, dan kunnen we het niet direct verwerken. We zullen dan contact met je opnemen om je retourzending te bespreken. Dit zal de terugbetaling of ruiling wel gaan vertragen, dus zorg ervoor dat je pakket perfect is! Als je om een of andere reden niet aan de voorwaarden kunt voldoen, neem dan vooraf contact met ons op om te bespreken hoe we dit kunnen oplossen.

TERUGBETALING BINNEN 14 DAGEN

We betalen geaccepteerde retouren binnen 14 werkdagen aan je terug. Verzendkosten voor de retourzending kunnen we je helaas niet vergoeden. Zo kunnen we de prijzen voor onze artikelen betaalbaar houden.

VERZENDKOSTEN VOOR RETOUREN

We zeggen het nog maar een keer, want we zouden het erg vervelend vinden als daar onduidelijkheid over ontstaat: als je iets aan ons terugstuurt, dan zijn de kosten van verzending voor jouw rekening. Zo kunnen we de prijzen voor onze artikelen betaalbaar houden.

LIEVER EEN TEGOEDBON?

We storten natuurlijk met alle liefde het bedrag van je geretourneerde artikelen terug. Maar we kunnen je ook een webshop-tegoed geven. Dan krijg je van ons een code voor het totaalbedrag van de teruggestuurde artikelen. Deze code is eenmalig te gebruiken – voor het gehele retour-bedrag dus – en is 1 jaar geldig.