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Rücksendungen & Umtausch

Möchten Sie eine Bestellung umtauschen oder zurücksenden? Kein Problem! Wir möchten, dass Ihre Bestellung voll und ganz Ihren Erwartungen entspricht.

Kostenfreie Rücksendung

Da wir für Qualität und perfekten Komfort stehen, können Sie, wenn Sie nicht zu 100 % zufrieden sind, die Artikel kostenlos umtauschen oder zurückgeben. Nach Ihrer Anfrage erhalten Sie per E-Mail ein Rücksendeetikett. Kleben Sie es auf das Paket und bringen Sie es zu einer Postfiliale. C'est ca!

30 Tage Rückgaberecht

Nachdem Ihre Bestellung zugestellt wurde, haben Sie 30 Tage Zeit, den Artikel zurückzugeben. Aus hygienischen Gründen bitten wir Sie, Badekleidung und Unterwäsche über der eigenen Unterwäsche anzuprobieren.

Rücksendenummer und Versandetikett

Wenn Sie einen Artikel umtauschen oder zurücksenden möchten, fordern Sie bitte ein Rücksendeetikett bei unserem Kundendienst oder über das Rücksendeformular auf dieser Seite an. Nach Erhalt des Etiketts haben Sie 14 Tage Zeit, das Paket ordnungsgemäß an uns zurückzusenden.

Nachdem wir das Paket erhalten haben, werden wir Ihnen je nach Vereinbarung den passenden Artikel zuschicken oder den Kaufbetrag auf Ihr Konto rücküberweisen. Wir sorgen dafür, dass der Betrag innerhalb von 5 Werktagen wieder auf Ihrem Konto verbucht wird.

Im Falle eines Umtauschs empfehlen wir, in der E-Mail/auf dem Formular anzugeben, welchen Artikel/welche Größe Sie erhalten möchten.

Rückgabebedingungen

Um Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch so schnell wie möglich bearbeiten zu können, ist es wichtig, dass die Rücksendung folgende Voraussetzungen erfüllt:

- Die Artikel müssen sauber, unbeschädigt und ungetragen sein.

- Das Paket ist mit einem gültigen Rücksendeetikett gekennzeichnet.

- Die Rücksendenummer ist in dem Paket enthalten.

- Die Artikel befinden sich in der Originalverpackung.

Sollte die Rücksendung diese Bedingungen nicht erfüllen, können wir sie leider nicht direkt bearbeiten. Dadurch verzögert sich die Rückzahlung bzw. der Umtausch. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, diese Bedingungen zu erfüllen, wenden Sie sich bitte an uns. Wir werden uns um eine Lösung kümmern.